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    两成网购纠纷案涉价格讹诈,消费者双11“血拼”需留意

    种别:社会新闻发布人:联迪发布时间:2016⑴1⑴1

    今天是1年1度的“双11”,“专柜价××元,双11立减××元”、“原价××元,双11特惠××元”……消费者看到这类宣扬时,常常认为捡到了大便宜。但是这些所谓的“原价”“专柜价”可能根本没存在过。昨天,北京市2中院针对触及价格问题的网络购物合同纠纷案件召开了新闻发布会。法院表示,近两年此类案件增势明显,且商品价格讹诈情况较为严重。

     


    市2中院提示消费者“血拼”多留意

    数据:网购合同纠纷增幅600%

    法院表示,2015年及2016年前10个月,该院辖区内审结网络购物合同纠纷案件分别为29件和212件,相较于去年全年度,今年前10月的网络购物合同纠纷案件的数量增幅超过600%。

    从调研情况看,网络购物合同纠纷案件的争议问题逐渐由单1的商品质量纠纷,衍生到价格领域,出现了以价格讹诈为诉求,要求根据《消费者权益保护法》关于“讹诈行动”的相干规定对消费者进行赔偿的案件。

    从诉讼结果上看,维权者胜诉率较高。维权者1般根据《消费者权益保护法》关于“讹诈行动”3倍赔偿的规定,以经营者构成价格讹诈为由主张相应索赔。

    网络购物合同纠纷中涉价格讹诈案件约占20%,其中90%以上为虚构原价:

    1、电子产品、衣饰、箱包、酒水类商品价格讹诈多发;

    2、被诉主体多为“专营店”“旗舰店”或知名品牌自营网店。

    网购常见价格讹诈方式

    虚构原价、专柜价等比价信息

    国家发改委对“原价”有着明确界定,即指经营者在本次促销活动前7日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前7日内没有交易,以本次促销活动前最后1次交易价格作为原价。

    但现实中,1些店铺在销售网页上标示现销售价格后,以较小字体标注“原价××元”(价格用删除线划除),而所标示的原价、专柜价等缺少根据,其实不实际存在或从未有过交易记录。另外,1些商家为了规避关于原价的界定,将比价信息标注为“1口价”“专柜价”等模糊概念,造成消费者在比对价格时,没法正确评估降价幅度。

    虚构商品优惠幅度

    法院调研发现,在网络购物中主要存在两种虚构商品优惠幅度的情势:1种是经营者虚构原价,主要是标高原价,然后宣称现销售价格为原价的×折,而实际上依照现售价所计算出来的原价高于商品原价;另外1种是成交价格其实不是依照宣称的优惠幅度计算得出,如某商品在销售页面上写明“价格:196元买1送15折包邮”,而成交价格却为99元,并没有到达其所声明的优惠幅度。

    结算价格高于标示价格

    当前,限时抢购、限量团购等促销方式为网络购物平台多见的促销方式。经营者1般以“限时”“限量”为由,要求消费者在指定的时间内下单并完成支付。消费者从决定购买到支付货款的时间较短,且基于网络支付的便捷,消费者在结算支付中容易忽视结算价格与标示价格之间的差距。

    法官提示

    相干凭证注意保存

    法院提示消费者,在交易进程中,注意核对交易价格、优惠幅度等信息是否是与标示1致。在作出购买决定时,不唯价格论,按需购买,结合商品品质、售后服务等多方面因素作出理性决定。同时,要建立证据意识,保存与网络购物交易相干的重要页面信息,例如销售页面、交谈记录、付款凭证等信息,1旦产生纠纷,这些将成为主张权益的重要证据。